航空公司及代码 |
退票规定 |
客票变更规定 |
南航CZ
南航电子客票
|
一、 起飞前24小时以前退票：8折以上（含）免收退票费；7.5折-6折(含)按票面价的5%计收；6折以下按票面价的20%计收；二、起飞前24小时内（含）及离站后提出：8折以上（含）按票面价的5%计收；7.5折-6折(含) 按票面价的20%计收；6折以下按票面价的50%计收；三、来回程1、 客票全部未使用时，按照单程的退票规则分别收取退票费。2、若客票已部分使用，在中途提出申退，扣除已使用航段价格后，剩余航段按照单程的退票规则收取退票费，以旅客退票时间距航班规定离站时间作为计算退票费的时间。四、退票仅限原出票处办理。 |
- 一、起飞前24小时以前：当对应舱位开放时，免费更改；
二、起飞前24小时内（含）及离站后提出：
- 1） 80折（含）以上，对应舱位免收变更手续费；
- 2） 7.5折-6折（含）收取票面价的5%作为变更手续费；
- 3） 6折以下收取票面价的10%作为变更手续费；
三、如果没有对应舱位，升舱补差费用作为变更费。 |
国航CA
国航电子客票
|
- 1） 正常票价（F/C）及儿童、婴儿的客票不收取退票费
- 2） Y舱全价票收5%，
- 3） 80折—95折，扣票面价10%
- 4） 60折—75折，扣票面价20%
- 5） 40折—55折，扣票面价50%
|
当对应的舱位开放的情况下：
- 1） 正常票不限制
- 2） 60折—95折，免费更改1次，
- 3） 80折—95折第二次更改收票面价5%
- 4） 60折—75折第二次更改收票面价10%
5）55折（含）以下，每次收票面价20%
（注：无论是免费更改还是收取改期费，代理人均不得操作，所有国航客票更改必须到国航直属售票处进行。） |
东航MU
东航电子客票
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1、F-35折：
A）起飞前24小时前，扣票面价5%
B）起飞前24小时内至2小时以前，扣票面价10%
C）起飞前2小时之内，扣票面价20%
D）起飞后，扣票面价50%
E）其中WUH、HAK线40折（含）以下舱位不得签转更改退票。
2、30折（含）以下：不允许退票。 |
1、F-Y舱：不限制；
2、90-35折：
A）当对应的舱位开放的情况下：
1）起飞前，免费变更
2）起飞后，按自愿退票处理
B）无对应舱位，升舱补差，必须在东航办理。
3、30折（含）以下：不允许变更。 |
海航HU
海航电子客票 |
2）80折—85折，扣票面价10%
3）55折—75折，扣票面价20%
4）5折（含）以下，扣票面价50% |
当对应的舱位开放的情况下，
1）75折（不含）以上
A）起飞前，免费变更不限次数
B）起飞后，每次变更收取票面价5%
2）75折（含）以下
A）起飞前，可免费变更1次，再次更改，每次收取票面价5%
B）起飞后，每次变更收取票面价10% |
上海航FM
上航电子客票
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A）起飞前24小时前，扣票面价5%
B）起飞前24小时内至2小时以前，扣票面价10%
C）起飞前2小时之内，扣票面价20%
D）起飞后，扣票面价50% |
当对应的舱位开放的情况下：
- 1） 60折（含）以上，免费更改1次
- 2） 55折（含）以下不得变更
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川航3U
川航电子客票 |
1）航班规定离站时间24小时前提出
A）80折（含）以上免收退票手续费；
B）60折（含）-75折（含），收取票面价的5%；
C）40折（含）-55折（含），收取票面价的20%；
D）40折以下，不得退票；
2）航班规定离站时间24小时（含）内或离站后提出
A）80折（含）以上收取相应服务等级的票面价的5%；
B）60折（含）-75折（含），收取票面价的20%；
C）40折（含）-55折（含），收取票面价的50%；
D）40折以下，不得退票；
1）航班规定离站时间24小时前提出
A）85折（含）以上免收退票手续费；
B）60折（含）-80折（含），收取票面价的5%；
C）40折（含）-55折（含），收取票面价的20%；
D）40折以下，不得退票；
2）航班规定离站时间24小时（含）内或离站后提出
A）85折（含）以上收取相应服务等级的票面价的5%；
B）60折（含）-80折（含），收取票面价的20%；
C）40折（含）-55折（含），收取票面价的50%； D）40折以下，不得退票； |
1)航班规定离站时间24小时前提出：对应舱位免收变更手续费；如果没有对应舱位，升舱补差费用作为变更费。
2）航班规定离站时间24小时（含）内或离站后提出，当对应舱位开放的情况下：
A）80折（含）以上：免费更改；
B）60折（含）-75折（含），收取票面价的5%作为变更手续费；
- C） 40折（含）-55折（含），收取票面价的10%作为变更手续费；
D）40折以下，收取票面价的30%作为变更手续费；
如果没有对应舱位，以升舱补差费用作为变更费。
所有需收费的变更和补差，均得由川航直属售票部门办理。
1)航班规定离站时间24小时前提出：对应舱位免收变更手续费；
2）航班规定离站时间24小时（含）内或离站后提出：
当对应的舱位开放的情况下：
A）85折（含）以上：免费更改，不限次数；
B）60折（含）-80折（含），收取票面价的5%作为变更手续费；
- D） 40折（含）-55折（含），收取票面价的10%作为变更手续费；
D）40折以下，收取票面价的30%作为变更手续费； |
厦航MF
厦航电子客票 |
1）6折（含）以上：
A）起飞前24小时前，扣票面价5%
B）起飞前24小时内至2小时以前，扣票面价10%
C）起飞前2小时之内，扣票面价20%
D）起飞后，扣票面价50%
2）55折（含）以下：
A）航班离站时间前，扣票面价20%
B）航班离站时间后，扣票面价50% |
当对应的舱位开放的情况下：
- 1） 60折（含）以上，免费更改1次，再次变更，收取票面价5%手续费；
- 2） 55折（含）以下，每次变更须收取10%的变更费；
- 3） 高舱位向低舱位变更，按自愿退票处理；
- 4） 低舱位向高舱位变更，原客票全退，另购客票，不收取退票费。
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山东航SC
山航电子客票
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- 1） 正常票，扣票面价5%
- 2） 80折—95折，扣票面价10%
- 3） 60折—75折，扣票面价20%
- 4） 55折（含）以下，扣票面价50%
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当对应的舱位开放的情况下：
1）正常票不限制
2）60折—95折，免费更改1次
3）80折—95折第二次更改收5%
4）60折—75折第二次更改收10%
5）55折（含）以下，每次收票面价20%的改期费 |
鹰联EU
鹰联电子客票 |
1）F/Y免收退票费
2）80折（含）-90折（含）
A）起飞前24小时前提出，免收退票费；
B）起飞前24小时（含）内或离站后提出，扣票面价5%
3）60折（含）-75折（含）
A）起飞前24小时前提出，扣票面价5%
B）起飞前24小时（含）内至2小时（含）以前，扣票面价10%
C）起飞前2小时之内，扣票面价20%
D）起飞后，扣票面价50%
4）40折（含）-55折（含）
A）起飞前, 扣票面价20%
B）起飞后，扣票面价50%
5） 40折以下
A）起飞前, 扣票面价50%
B）起飞后，不得退票，机票作废。 |
1）F/Y不限制次数
2）60折（含）-90折（含）
起飞前免费变更一次，再次变更收取票面价5%
3）40折（含）-55折（含）
起飞前免费变更一次，再次变更收取票面价10%
4）40折以下，不得变更
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东星8C
东星电子客票
|
A）F-80折（含）免收退票费；
B）75折（含）-60折（含）扣票面价5%；
C）55折（含）-40折（含）扣票面价20%；
- E） 35折（含）-30折（含）扣票面价50%；
- 2） 航班离站24小时内或离站后提出：
A）F-80折（含）扣票面价5%；
B）75折（含）-60折（含）扣票面价20%；
C）55折（含）-40折（含）扣票面价50%；
D）35折（含）-30折（含）扣票面价80%； |
1）航班离站24小时前提出：
免收变更手续费
2）航班离站24小时内或离站后提出：
A）F-80折（含）免收变更手续费；
B）75折（含）-60折（含）：有同等级舱位收取票面价5%，无同等舱位升舱补差作为变更费；
C）55折（含）-40折（含）：有同等级舱位收取票面价10%，无同等舱位升舱补差作为变更费；
D）35折（含）-30折（含）：有同等级舱位收取票面价20%，无同等舱位升舱补差作为变更费； |
深航
深航电子客票 |
（1）5.5折（含）以上客票，在航班规定离站时间24小时（含）以前，收取票面价格5%的退票费；在航班规定离站前24小时以内至2小时（含）以前，收取票面价格10%的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内，收取票面价格20%的退票费；在航班规定离站时间以后，收取票面价格50%的退票费。
（2）5.5折以下折扣舱位客票，在航班规定离站时间前退票，收取票面价格20%的退票费；在航班规定离站时间后退票，收取票面价格50%的退票费。 |
（1）客票有效期内，在航班规定离站时间前，旅客要求变更客票，在同折扣舱位有可利用座位的情况下，予以免费变更2次；在无同折扣舱位的情况下，则根据舱位折扣差异，差价多不退少补。第3次变更，按旅客自愿退票处理。
（2）客票有效期内，在航班规定离站时间后，旅客要求变更客票，在同折扣舱位有可利用座位的情况下，予以免费变更1次；在无同折扣舱位的情况下，则根据舱位折扣差异，差价多不退少补；第2次变更，在同折扣舱位有可利用座位的情况下，收取票面价格20%的手续费；在无同折扣舱位的情况下，根据舱位折扣差异，差价多不退少补，并收取票面价格20%的手续费；第3次变更，收取票面价50%的手续费。 |
1 |
BK
866
NON |
奥凯航空有限公司 |
天津滨海国际机场奥凯航空财务部 |
010-51750068
022-60325592 |
51750018
022 -
60325561 |
刘力赫/市场
周涛/财务 |
300300 |
liulihe@okair.net
zhoutao@okair.net |
2 |
CA
999 |
中国国际航空公司 |
北京京信大厦525室/国航销售部
北京京信大厦1831室/财务部 |
64663497
64661897/84493731 |
64663498
64663597/财务 |
范磊/销售部
胡红玉/财务 |
100027 |
fanlei@mail.airchina.com.cn
huhongyu@mail.airchina.com.cn
|
3
|
CN
895
NON
|
大新华航空有限 公司 |
北京市朝阳区劲松南路1号海文大厦4层B-026/海南航空市场部
海南省海口市海秀路29号海南航空计划财务部 |
010-87784550
0898-66739611 /9751/66707015 |
87784550
0898-66739611/
6673 9252 |
杨筱箐/市场
温晓云/财务
（9617） |
100021
570206 |
xqing_yang@hnair.com
xy_wen@hnair.com |
4 |
CZ
784 |
中国南方航空公司 |
广州市机场路278号南航结算中心 国际BSP／客运部 |
020-86123952
86131994/3149
86130446 |
86126344
86120604
|
江艺/市场
郭芬/财务
陈茉莉/国内 |
510405 |
JiangYi@cs-air.com
guofen@cs-air.com
|
5 |
EU
811
NON |
鹰联航空有限公司 |
成都市双流机场航材大厦（西南公司）3层 |
028-66265170
66832422/2346 |
028 66265166
66832348 |
蒲翼/代理人
陈嘉佳/财务 |
610202 |
jiajia.chen@ueair.com
|
6 |
FM
774 |
上海航空公司 |
上海市江宁路212号 |
021-62558888-6836
62558888-6792 |
62558885
|
阎健萍/商务
佘毓雅/财务 |
200041 |
yanjp@shanghai-air.com
sheyy@shangshai-air.comSalplan@public.sta.net.cn |
7 |
G5
987
NON |
华夏航空有限公司 |
贵阳市龙洞堡国际机场指挥中心大楼4楼 |
0851-5499660转8112
0851-5499660转8414 |
0851-5499681
0851-5499529 |
陈正义/市场
石卫云/财务 |
550005 |
chenzy@chinaexpressair.com
shiwy@chinaexpressair.com
|
8 |
GS
826
NON |
大新华快运航空有限公司 |
天津滨海国际机场机场大厦8楼 |
022-24903783
022-24903765 |
022-24903780
24903738 |
李冲锋/市场
向红/财务 |
300300 |
cf_li@hnair.com
xianghong@hnair.com |
9 |
ＨＯ
018
NON |
上海吉祥航空有限公司 |
上海市虹桥机场迎宾二路218号 |
021-51116160
021-51116690
|
021-51116600
51116168 |
姜公武/商务
丁沂/财务 |
200335 |
jianggongwu@junyao.com
airdingyi@juneyao.com |
10
|
HU
880 |
海南省航空公司 |
北京市朝阳区劲松南路1号海文大厦4层B-026/海南航空市场部
海南省海口市海秀路29号海南航空计划财务部 |
010-87784550
0898-66739611 /9751/66707015 |
87784550
0898-66739611/
6673 9252 |
杨筱箐/市场
温晓云/财务
（9617） |
100021
570206 |
xqing_yang@hnair.com
xy_wen@hnair.com |
11 |
KN
822
NON |
中国联合航空有限公司 |
北京市丰台区南苑机场宇翔园 |
67978899
67978899 |
67953529
67979922 |
李小妹/市场
刘梅/财务 |
100076 |
marketing@cu-air.com
lium@cu-ir.com
|
12 |
MF
731 |
厦门航空有限公司 |
厦门市埭辽路22号 |
0592 5739820
0592 5739997 |
5739086
5739088 |
尹文亚/市场
吴庆卫/财务 |
361006 |
ps_market@xiamenair.com.cn
af_settle@xiamenair.com.cn |
13
|
MU
781 |
中国东方航空公司 |
市场部：上海虹桥国际机场
收入结算部：上海浦东机场大道66号东航综合楼219室 |
021 51131380
02168334672/37
021 68334771 |
021 -62690963
021-
68334625 |
李霞/市场
卫杰（财务）
高峻/财务 |
200335虹
201202浦 |
xli@ce-air.com
jwei@ce-air.com
gaojun@ca-air.com
|
14 |
NS
836
NON |
东北航空有限公司 |
沈阳市东陵区桃仙镇空港来登饭店7楼 |
024 89396667
024 89396638 |
024 89396606
89396628 |
贾庸/销售
王立群/财务 |
110169 |
geshuye@126.com
lq_wang328@126.com
|
15 |
OQ
878
NON |
重庆航空有限责任公司 |
重庆市渝中区中山三路161号南航重庆营业部
重庆市渝北区双凤桥路江北国际机场 |
023-63514720
023-63602608
023-67152665 |
023-63515119
023-67150024 |
万静/市场
徐星/市场
武冠英/财务 |
400015
401120 |
wanjing@cs-air.com
xuxing@cs-air.com
wugy@cs-air.com
|
16
|
PN
847
NON |
西部航空有限责任公司 |
重庆市渝北区红金街2号重庆总商会大厦18—7 |
023-67507373
023-67153277 |
67506363
67152109 |
黄华/市场
艾江 /财务 |
400020 |
huangh@hnair.com
aijiang@chinawestair.com |
17 |
SC
324 |
山东航空公司 |
山东济南市二环东路5746号山东航空大厦15楼市场处/10楼财务部结算处 |
053185698885/86
0531-85698855 |
053185698887
85698856 |
李娜/市场
吕咸亮/财务 |
250014 |
lina@shandongair.com.cn
lvxl@shandongair.com.cn |
18 |
VD
981
NON
|
鲲鹏航空有限公司 |
广东深圳宝安机场深航结算中心 |
0755-27771999 -6008
0755-27771999-8932/8355 |
0755-29982626
27777532 |
兰翔/市场
宋雪梅/财务
许旭波/财务 |
518128 |
lanxiang@shenzhenair.com
songxuemei@shenzhenair.com
xuxubo@shenzhenair.com |
19 |
ZH
479
|
深圳航空公司 |
广东深圳宝安机场深航结算中心 |
0755-27771999 -6008
0755-27771999-8932/8355 |
0755-29982626
27777532 |
兰翔/市场
宋雪梅/财务
许旭波/财务 |
518128 |
lanxiang@shenzhenair.com
songxuemei@shenzhenair.com
xuxubo@shenzhenair.com |
20
|
3U
876
|
四川航空公司 |
成都市双流国际机场四川航空大厦3楼/市场部 8楼/财务部 |
028-85393371
028-85393889/82 |
85393369
85393858 |
邓红/市场
姚素琼/财务 |
610202 |
rules@sichuan-airlines.com
jszx@scal.com.cn |
21
|
8C
883
NON |
东星航空有限公司 |
黄陂区天河街（武汉天河机场内） |
027-83923821
027-85819322 |
027-83923867
85819321 |
余斌/市场
王欣/财务 |
430301 |
huzi_yubin@163.com
osier3388@163.com
|
22 |
8L
859
NON |
云南祥鹏航空有限责任公司 |
昆明市环城西路300号（昆明海航酒店二楼） |
0871-8098575
0871-8098633 |
0871-8098598
|
翟强/市场
王浩亮/财务 |
650032 |
zhaiqiang@hnair.com
hliang_wang@hnair.com |
